一、单项选择题：共25小题，每小题2分，共50分（在每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题意的）
1． 面对商品销售的激烈竞争，某零售公司为了解决顾客反映的问题、满足顾客的需求，成立了“提高顾客满意度委员会”，该委员会由公司董事长、总经理负责，对于每一条顾客之声、顾客投诉，都会研究、总结，将修正工作做得更加彻底。该公司这样做的根本原因是（ ）
a．为了生产更能满足人们需要的产品 b．市场竞争的激烈性
c．顾客是上帝 d．为了更好实现商品的价值
资源难易程度:★★★★★★★★★★★★★★★
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