1．应对突发事件履行职能。近来利比亚国内局势动荡，我国在利公民人身财产安全受到威胁。为此，我国自2月22日起先后派出多架包机赶赴利比亚，分批组织我国驻利人员撤离。中国政府开展的这次新中国成立以来最大规模的有组织撤离海外中国公民行动，华侨华人、国际社会对此予以高度关注和评价，好评如潮，认为它一方面生动诠释了中国政府以人为本、执政为民的宗旨和出色的组织协调能力，另一方面在国际上充分展示出中国全新的国家形象。
2．接受批评监督倾听呼声。国务院总理温家宝2011年1月24日下午前往国家信访局，首次与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。温家宝强调，要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，创造条件，负责任地解决人民群众的困难和问题。只有善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评，政府工作才能更加符合人民的意愿。
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