第一卷 单项选择题（52分）
1、原先，人们到银行办理个人业务时，时不时总是出现排长队办理业务的情况，为了让客户有个舒适环境办理业务，减少客户排长龙时出现的脚麻、脚酸等引起情绪烦躁的现象，使系统在使用中达到更理想、更佳的效果，以下措拖，不能使系统达到优化的是（ ）。
a、采购排号机，设立等候室及广播系统
b、增设个人业务办理窗口
c、提高工作人员的业务素质
d、派银行工作人员在长龙队里安抚群众烦躁的情绪。
2、在美国的亚利桑喀巴高原上狮子、狼捕食鹿。为了保护鹿，人们就开始对鹿的这些天敌进行了大规模的驱赶和捕杀，若干年后，鹿的数量剧增，以致它们得不到足够的食物，许多鹿饿死了，其他的鹿啃食树皮，因而树也死了，对鸟类和其他小型哺乳动物的生存也造成了严重影响，水土大量流失。对于造成上述生态系统稳定性被破坏的因素，以下说法错误的是（ ）。
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